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中国平安快速响应四川宜宾地震 启动理赔绿色通

时间:2019-06-18 11:54

  

  。我国安全快速呼应四川宜宾地震 发动理赔绿色通道

新浪财经讯 6月18日音讯,6月17日22时55分,四川省宜宾市长宁县发作6.0级地震。到今日8时30分,地震已形成12人逝世,125人受伤。

  

地震发作后,我国安全当即树立以集团联席CEO李源祥为组长,安全人寿CEO余宏、安全产险董事长兼CEO孙建平、安全养老险董事长兼CEO甘为民、安全健康险董事长兼CEO杨铮以及集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生等为副组长的应急作业小组,紧迫出台多项应急救援办法,发动理赔绿色通道,24小时95511应急联络热线,活跃应对此次宜宾长宁6.0级地震。

  

我国安全旗下产、寿、养、健各家子公司快速呼应,总分联动,活跃联合当地救援公司及协作单位,并推出注册绿色理赔通道、快速付出理赔款、供给心思引导等服务行动。四川当地分公司发动地震值勤呼应机制,多途径监测客户出险状况,我国安全将亲近重视地震状况与报案信息,第一时间为客户及家族供给快捷、快速的理赔服务。

  

安全人寿快速呼应,活跃核实事端状况。后续如查及公司客户出险,将第一时间发动绿色通道,为客户及家族供给温暖快捷的服务。

  

安全产险推出十项应急行动,活跃应对四川宜宾地震,并同步展开理赔排查及救援准备作业。

  

安全养老险敏捷组织展开客户信息排查作业,并及时与当地寿险、产险树立信息互通机制及信息同享途径,与当地政府和监管部分进行交流,布置各项应急处置作业。

  

安全健康险发动突发事件应急预案,树立应急处理组,并出台10项理赔应急办法,为出险客户供给快捷理赔服务。

  

我国安全表明,严峻灾祸时间,也是稳妥价值表现之时,公司将继续重视地震抢救发展,活跃协作相关政府部分全力做好地震救援救助作业,旗下各公司均已注册绿色理赔通道和应急服务行动,帮忙客户及家族进行快速理赔。

  

附:

  

安全人寿应急行动 :

  

1、快速报案方法:第一时间发布理赔报案方法,多途径奉告客户及家族寻求帮忙的途径(服务热线:95511;金管家APP报案;联络代理人报案);

  

2、值勤呼应机制:灾祸期间布置7*24小时专人专线值勤机制,线上线下全面监控;

  

3、绿色理赔通道:注册绿色理赔通道,为客户供给在线自动受理,材料智能减免,撤销定点医院约束,不能确认伤残等级的客户,依据预估伤残等级预付赔款,对证明材料灭失的客户,可简化材料及时展开理赔;

  

4、医疗费用垫支:在客户保单医疗职责内可垫支医疗费用;

  

5、自动理赔服务:快速付出理赔款,客户要求上门付出的,公司自动上门送达理赔款,并组织理赔人员慰劳探视,安慰客户心情;

  

6、供给心思引导:延聘资深心思专家为有需求的客户及家族供给心情引导和温暖关心;

  

7、次生灾祸预警:依据灾祸的影响程度和规模,当令发布次生自然灾祸预警。

  

安全产险应急办法 :

  

1.第一时间发动严峻突发事件应急预案,树立严峻突发事件应急处理小组,展开应急处理;

  

2.注册24小时95511应急联络热线,添加报案、救援等紧迫类应灾指引,供给应灾自救方法及进程指引;

  

3.注册理赔绿色通道:活跃排查公司承保状况,供给7*24小时报案受理,敞开官网、微信、微博、好车主APP等一切线上报案及快速理赔通道;

  

4.救援帮忙:联合各地救援公司及协作单位,调派周边救援资源,确保7*24小时施救作业;

  

5.减免单证:受本次事端影响的5万元以下财产险案子无需供给修理合同、发票等证明、财政账册原件;客户因事端直接导致意外伤害事端,经医院确诊,已契合合同约好的意外残疾给付条件的,可不再另行判定;

  

6.撤销定点医院约束服务:因本次事端出险需紧迫救治的客户,不再约束就诊医院规模;

  

7.撤销自付药品及治疗项目约束:在此次事端中遇险客户,医疗救治撤销其自理治疗项目及自理药品的赔付约束;

  

8.简化意外身故理赔请求手续:客户因本次事端导致意外身故,经政府相关部分确认逝世并在逝世名单中正式发布的客户,能够逝世名单请求身故理赔;逝世证明、火化证明、户口刊出证明等相关材料可后续弥补供给;

  

9.修理和谐:和谐协作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗,对丢失细微车辆,极速定损理赔;针对丢失严峻车辆,专人盯梢,协商定损计划,提高理赔时效;

  

10.赔款预赔,快速到账:对已确认部分丢失进行自动预赔,特别严峻案子结案后,自动上门送赔款。

  

安全养老险行动:

  

1、免保单快速受理:遇险客户,经核实身份信息,可依据公司承保信息,免提交保单请求理赔;

  

2、绿色理赔通道:注册绿色理赔通道,理赔请求优先审阅处理,线上线下7*24小时服务;

  

3、撤销定点医院约束;

  

4、简化残疾、身故请求材料,依据预估伤残等级和政府发布身故名单预付赔款;

  

5、医疗费用预付:经查勘人员核实事端清楚,职责清晰的在客户保单医疗职责内可预付医疗费用;

  

6、自动理赔服务:可组织作业人员上门代理理赔,上门收取材料,快速付出理赔款,客户要求上门付出的,组织理赔人员慰劳探视,安慰客户心情。

  

安全健康险行动:

  

1、发动严峻突发事件应急预案,树立应急处理小组;

  

2、收集事端名单,排查有无投保客户出险;

  

3、为我司受伤客户供给安全网络医院规模内的医疗费用直结结算或垫支服务;

  

4、对本次事端中受伤的客户革除预授权;

  

5、展开出险客户家族的慰劳和探视;

  

6、为客户家族供给急难帮助服务(仅针对境外出险);

  

7、注册快速理赔绿色通道,优先处理严峻突发事件理赔;

  

8、上门理赔服务:自动联络客户,上门处理理赔请求、上门送理赔款等服务;

  

9、简化理赔材料:本次突发事件的赔案不需要供给事端证明材料;假如请求人供给的出险客户的保单基本信息与稳妥公司信息相吻合,可进行无保单受理;

  

10、简化意外身故理赔请求手续:若有客户因本次事端导致意外身故,经政府相关部分确认逝世并正式发布的,可直接请求身故理赔;逝世证明、火化证明、户口刊出证明等相关材料可后续弥补供给。